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~~你成日都係咁架~~非暴力溝通- 觀察

要靈活運用「非暴力溝通」,這其實是有一個步驟上的先後次序。而次序的先後是先要在暴風般的情緒平靜下來,稍作自我調整之後,合理地重整來自最初反應的句子,再以請需的語氣與配偶溝通。整個系統主要分作四個部份,試看一下那一些在自己過往的溝通中有曾使用過。


在技巧上這會是整個系統最重要的第一個入門。在很多的生活狀況間,夫妻會很容易出現過於急促的反應,因誤解而出現的爭執往往已經在這一個位置出現。其實第一步要做到的是要習慣在遇到不理解的情況,或是情緒在準備爆發時要後退一點再作考量。當然自我察覺是需要時間適應的,不妨可先在心中定立一些正面的預設,這樣的話可增加觀察的空間。


1 配偶並沒有克刻意針對白己

2 冒犯的意思或許並非是配偶真意

3 任何自己的意見也需要細心重組


在非暴力溝通的方式上,觀察其實並非只是被動形式的行為,乃是一種敍述現況的説話技巧。觀察並不單單要冷靜接收,亦要以正確的話語方式好使到配偶能察覺到有小心領聽。要達到這一個溝通的界線上,首先要學會描述自己感受,看到又或是聽到的事情。然後要避開批判的習慣反應,往往也會因為其中一方的主觀反應而產生衝突。出現衝突是正常的情況,在大部份被批判的溝通中,接受批判訊息的一方會容易產生激烈的反應。


以下有一些例子句式,如果運用了會更容易出現衝突的情況,是看一看再約上生活中有沒有不自覺地出現在夫妻溝通之中。

1 你成日都係……

2 你從來都唔去……

3 問親你都係……


其實單從上述的句子可以看出,無論往後所提到的內容是什麼,當中其實包含了很多埋怨的感受。對於接收信息的配偶來說,這些句子打從最初就只有負面的訊號,無論訊息多麼重要也無法用心聆聽


一般情況下,觀察類型的溝通字會以自己第一人稱作開始,再配上訊息接收的相應動詞,比如是我看到,我有聽到又或是我有想到。此外要使到配偶能感到說話有被細心聆聽,對於內容必須是事實,要具體以及是特定的事,不要過度把不同的事放於同一段溝通中。描述的內容也要是即時的事情而非是尋找舊帳,在避免重提舊事,除去批評與自行分析判斷下達至良好的溝通效果。


以下是一些例子可用作參考


1 批判型:你又再欺騙我

觀察導向:我聽說你晚上要工作,但我看見你和另外兩個人在咖啡店傾談


2 批判型:你從來都不留心聽我説話

觀察導向:在剛才的說話中,你注意力在電腦上


由上述例子中可以察覺到,批判主要是集中在個人即時的主觀感受,而觀察導向則相比較平白敍述和客觀。平白客觀的句子形式可以避免過做把事情定型,留有讓配偶作出解釋的空間,避免了錯誤理解之後產生的委屈感受。嘗試尋找一下記憶,回想一下爭執的情況自己曾說過的說話。現在可以按照上述所指出的說話方法試試,看看有沒有改善。

下一次,我們再介紹另外一種方法。

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